EWIRED BLOG – LAATSTE UPDATE 03-2023

De inhoud

👉 Conversie optimalisatie 101
👉 Tip 1: Start met bewezen research
👉 Tip 2: De gebruiker staat altijd centraal
👉 Tip 3: Hou het simpel en duidelijk
👉 Tip 4: Gebruikerstesten
👉 Tip 5: A/B testen
👉 Tip 6: Gebruik screen record tools
👉 Tip 7: Uniform gekleurde conversie route

Conversie optimalisatie 101

Natuurlijk doen lang niet alle gebruikers van je website een aankoop. Dat kan komen omdat je website niet aansluit bij de verwachtingen van de gebruiker of totaal niet gebruiksvriendelijk is. Het resultaat is dat ze geen aankoop doen of niet converteren. Dit kan je verbeteren door met Conversie Optimalisatie (CRO) aan de slag te gaan.

Stel je hebt een website waarvan 1% van je bezoekers converteert. Wanneer je dit met behulp van conversie optimalisatie van 1% naar 2% verhoogd, lijkt het op het eerste oog weinig, echter verdubbel je letterlijk je conversies/omzet.

Een website ontwikkelen met een hoog conversiepercentage is een continue proces dat gefocused is op de gebruikers. De heilige graal van conversie optimalisatie is er achter komen hoe je gebruikers de website gebruiken, waar ze tegen problemen oplopen en hoe jij dit kan oplossen. 

Tip 1: Start met bewezen research

Voordat je iets kan testen is het handig om je fundament zo sterk mogelijk te maken. Voor elke doelgroep en branche zijn er honderden verschillende onderzoeken gedaan met verschillende resultaten. Met een uurtje research vind je een onderzoek met harde cijfers die je kan proberen te implementeren in je eigen website.

👉 Nielsen Norman Group
👉 UX booth
👉 Google Scholar

Tip 2:  De gebruiker staat altijd centraal

Niet de website eigenaar, maar de gebruiker staat centraal. Vaak hebben eigenaren een idee bij wat de doelgroep overhaalt om de converteren, echter is het implementeren van ideeën in een website een ander verhaal. Hoe kom je erachter wat werkt? Door de juiste vragen te stellen.

Tip 3: Hou het simpel en duidelijk

Maak het je gebruiker zo gemakkelijk mogelijk om de actie te ondernemen waarvoor hij/zij al gemotiveerd is. Hierdoor is het vaak zo dat er eerder elementen moeten verwijderd in plaats van toegevoegd worden. Dit klinkt logisch maar vaak ligt de focus te verspreid en zijn er teveel doelen per pagina aanwezig. Je kan de volgende dingen doen:

Tip 4: Gebruikerstesten

Zoals elke expert je kan vertellen wordt de meeste winst gepakt tijdens gebruikerstesten. Tijdens deze testen laat je personen uit je doelgroep bepaalde scenario’s doorlopen terwijl ze hardop denken. De feedback die ze leveren is goud waard, omdat je begrijpt waar de verwachtingen verschillen en je exact kan aangeven waar dat is en wat er mist.

Nadat de testen succesvol zijn afgenomen is het tijd om te analyseren waar de pijnpunten zaten. Vanuit daar kunnen we conclusies trekken en starten met optimaliseren.

Het kan zijn dat er extra informatie moet worden geplaatst of zelf moet verwijderd worden. Ook kan het zijn dat bestaande funtionaliteiten moeten geoptimaliseerd worden of een volledige nieuwe functie moet toegevoegd worden.

Vervolgens ga je via verschillende tools bekijken hoe je dit verder kan optimaliseren, op basis van bezoekersgedrag. Hieronder staan een aantal voorbeelden van tools die het bezoekersgedrag in de gaten houden.

→ Google Analytics
→ Search Console

Tip 5: A/B testen

A/B testen zijn fundamentele testen en korte testen, waarin je 50% van je bezoekers pagina A laat zien en de andere 50% pagina B. Vervolgens bekijken welke het beste converteert.

Dit is een belangrijk wapen in het arsenaal van CRO want je hebt de mogelijkheid om te testen in hoeverre aanpassingen het gedrag van de website gebruiker kunnen beïnvloeden.

We kunnen de testen onderbrengen in 2 variaties: fundamentele testen en korte testen. Bij fundamentele testen gebruik je gebruikersonderzoeken en implementeer je passende overtuigingstechnieken. Bij korte testen wordt meestal oppervlakkig getest en is bijvoorbeeld de kleur van de koopknop alleen verschillend.

Hoewel korte testen soms verbasend veel impact kunnen hebben leveren fundamentele testen de grootste resultaten en heb je geen grote aantallen bezoekers bodigom uit te voeren.

Tip 6:  Gebruik screen record tools

Traditionele web tools als Google Analytics helpen je de gebruikersdata te analyseren. Toch kunnen nummers alleen je niet exact vertellen wat de gebruikers precies doen op je website. Met behulp van screen recording tools kan je dit overbruggen. Zo zie je namelijk exact hoe de bezoeker navigeert in real-time.

→ Hotjar
→ Mouseflow
→ Mopinion

Tip 7:  Uniform gekleurde conversie route

De conversie route is de weg die de gebruiker aflegt en de stappen die ze ondernemen om een conversie te maken. Je wilt ze dit zo gemakkelijk mogelijk maken, zodat ze nooit hoeven na te denken tijdens het aankoopproces.

Een effectieve manier om hier aan te voldoen is om elke knop in het primaire conversie proces dezelfde kleur mee te geven. Een unieke kleur die je alleen hiervoor gebruikt, welke kleur het beste werkt voor jouw doelgroep kan je door middel van testen achter komen. Voor een goede start verwijs ik weer naar tip 1, doe onderzoek!

✅  100% tevreden

✅  Maarwerk website

✅  Specialist & partner

Ga naar

Website laten bouwen

Cases

Contact

Gratis adviesgesprek

Over Ons

Onze werkwijze

Ons verhaal

Blog